1月6日，由国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》社主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京隆重举行。
　　会议对2018年度进一步改善医疗服务十大重点工作创新示范医院、优秀医院案例、优秀科室案例及优秀管理者（个人）进行了表彰。表彰会上，宁城县中心医院在2018年度改善医疗服务行动中被评为优秀医院，院长杨凤军被评为“2018年度改善医疗服务优秀管理者”。
　　自全国开展改善医疗服务行动计划以来，宁城县中心医院积极响应国家《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案》的文件精神和工作要求，牢固树立“病人至上，诚信为本，优质高效，满意服务”的服务理念，始终将人民群众日益增长的就医体验需求为日常管理工作的重点，不断改善就医环境，创新服务模式。继对健康扶贫患者实行“先诊疗后付费”、门诊“一站式服务中心”为患者提供预约就诊、门诊分诊、转诊审批、病历复印邮寄、健康咨询、便民门诊等服务后，2018年该院开通了自治区县级医院首家“银医通”自助服务系统，实现自助挂号、缴费、微信扫码支付、自助取报告等功能，让患者就医更方便、快捷、高效。
　　为进一步持续提升医疗服务质量，医院不断加强医院管理，完善管理工作制度，规范诊疗行为，深化优质护理服务。从2015年开展“品管圈”试点，到2018年骨二科QC小组《提高骨折患者功能锻炼合格率》荣获自治区首届“品管圈”大赛一等奖“第六届全国品管圈大赛”优秀奖，我院优质护理工作突飞猛进。
　　“有呼必应、有求必助、有难必帮、有险必救”是120急救中心的服务宗旨。宁城县中心医院狠抓应急管理建设，急危重症救治能力进一步提升。2018年宁城县中心医院建立了标准化的胸痛中心、卒中中心，与急救中心一起形成了多学科联合救治的规范化诊疗体系，同时发挥医联体机制，积极带动乡镇卫生院等单位，在全县构建起区域性、高规格的综合救治体系。在120急救中心统一调度下，乡镇互动、县乡联动的急救网络，充分发挥了急诊急救的快速反应能力。
　　开展医联体建设，打造就医新模式。自1993年的首轮“京-赤”对口支援项目正式启动，到2009年开始的三次“京-蒙”对口支援，再到2017年宁城县远程医疗中心成立，每年有近百名医学专家来我院出诊、手术、教学，接诊患者近万例。每年通过网络会诊的影像病例达到6000余例，疑难病例诊断500余例次，住院病人转诊率从原来的20%下降到目前的2%。为了充分利用好北京专家的优质资源，医院打出了“看病不用去北京，北京专家在宁城”的宣传口号，设立专家预约热线，通过微信订阅号、交流群、朋友圈、电视台、室外LED屏等多种渠道，把专家出诊信息第一时间送到百姓身边。
　　履行“一家负责任的医院”的诺言。2018年，宁城县中心医院开展“金丝带健康行”活动，深入行政事业单位、社区、村镇、学校、厂矿普及相关急救知识，提高民众对急救知识的认知和应用。通过义诊、教学、科普演出等形式，向患者和群众普及心肺复苏白金十分钟、心肌梗死黄金两小时、脑梗死黄金六小时和慢性病防治理念等急救知识，同时呼吁社会各界重视和支持急救救治工作，希望公众掌握急救互救方法，提高民众互助急救能力，争取患者黄金抢救时间，降低患者死亡率和致残率，能够在发病时及时拨打120。
　　此次获奖既是对宁城县中心医院以往工作的充分肯定，也是对今后工作的鞭策，医院将以医疗质量和医疗安全为核心，创新服务举措，适应时代发展，满足群众要求，以实际行动改善广大群众看病就医体验，让人民群众切实感受到医改成效。（杨丽华  供稿）