在疫情防控常态化的新形势下，赤峰宝山医院始终以群众健康安全为中心，紧绷防控之弦，压实岗位责任，通过优化各个防控环节的流程提升疫情防控工作效率，做到疫情防控与患者诊疗紧密衔接、相得益彰。
　　优化预检分诊流程，阻断疫情“入门”隐患。为避免人员拥堵，更好地对来院人员进行有序分流和就诊引导，医院将预检分诊前移至门诊楼外，增设两个健康码咨询服务站，每天抽调4名职能科室工作人员在服务站指导扫码工作，并从院外招聘10余名志愿者协助流调。同时，自主开发了人员登记系统，在门诊大厅通过读取身份证或手工录入等方式对来院人员进行登记，使信息登记更加准确和便捷。通过流程优化，来院人员的通行时间由8分钟缩短至4分钟左右，极大提高了分流与就诊效率。
　　优化门诊接诊流程，降低院内传播风险。在保留窗口挂号缴费的同时，开设了手机端、自助机、诊间支付等多样化挂号支付方式，减少了窗口排队等待时间。设立挂号缴费自助服务区、报告单自助服务区，实现挂号、缴费及报告单打印一站式完成。在患者较多的就诊科室外增设多台自助服务机，方便患者挂号缴费。流程优化后，通过非窗口挂号与非窗口缴费的患者占比分别达到34.3%和49.8%，减少了患者在医院内部的流动，降低了院内传播风险。
　　优化核酸检测流程，实现“应检尽检、愿检尽检”。在将发热患者及低、中、高风险来区人员集中到发热门诊采样的同时，为满足“愿检”人员的检测需求，进一步降低感染风险，医院另设一个核酸检测标本采集点，为普通人员进行核酸采样。利用“赤峰宝山医院服务号”微信公众号，实行现场一站式网上挂号、缴费服务，检测结果通过手机短信提醒，受检者可在微信公众平台查询电子报告单，避免再次来院的奔波。自6月16日至今，医院核酸采样与检测人数超4500余人，检测工作科学规范、有条不紊，既充分满足了检测需要，又有效避免了感染风险。为助力疫情防控工作，医院还新建一所“小方舱”，用于集中隔离医学观察及常态化疫情防控之需要。
　　优化住院管理流程，提高住院收治效率。在一楼长廊设立“住院病人一站式服务处”，集中整合住院患者院前核酸检测缴费、报销、条形码打印及住院登记、预交押金等服务。有效避免了患者多处办理业务、来回周折奔波所带来的不便，解决了患者在住院过程中遇见的难点和堵点，设立“一站式服务处”后，患者办理住院较原来至少缩短6分钟，住院诊疗效率也得到了相应的提高。(谢立新）