宁城县中医蒙医医院全民导诊——就医不迷路
时间：2024-04-02 14:57 来源：健康赤峰快车公众号
“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”“您的医保电子凭证申领了吗？”“请问您需要轮椅吗？”……提升服务，导诊先行。“全民导诊”的工作内容不是简单的你问我答，变被动服务为主动服务，及时解决患者在就医过程中遇到的问题和困难；用专业的知识和丰富的经验做好导、分诊工作；掌握各种应急预案，用敏锐的洞察力，及时预防和应付突发事件；承担起宣传教育的职责，让患者更加了解医院的就诊流程，为患者进行健康教育知识的科普；用良好的沟通，自己的爱心、细心对待患者，为医患之间架起一道畅通的桥梁。“全民导诊”这项服务举措是该院工作口号“五三四二一，全民信中医”的内容之一，体现了医护人员“全心全意为人民服务”的初心使命和职业精神，真真切切为群众排忧解难，形成“主动服务一小步，患者满意进一步”的服务氛围，获得就诊者的一致好评，增强了群众就医的获得感和满意度。
