一、规范诊疗，筑牢诚信根基

医院高度重视诚信行医理念，筑牢诚信医疗防线。严格按照国家临床诊疗指南、临床技术操作规范、合理用药指导原则、临床路径等开展诊疗活动，做到科学诊断、精准治疗。严格遵照国家收费标准，实现检查、诊疗、开方、抓药的全过程价格透明、程序合规。把好诊疗关、收费关、结算关，从源头杜绝诚信缺失的行医行为，做老百姓放心的健康守护者。

二、廉洁行医，树立行业新风

医院严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、《医疗机构从业人员行为规范》和医院规章制度等要求，大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，杜绝药品回扣和收受红包行为，在全院范围开展收受“红包”问题自查自纠及签订承诺书等诚信工作，建立个人医德医风档案，健全医德医风考评制度，持续加强行业作风建设。以党纪学习教育为契机，综合运用主题教育和警示教育形式，开展行风教育工作，狠抓医务人员管理与职业道德教育，提高服务能力、树立良好行业形象，构建和谐医患关系。

三、用心服务，强化人文关怀

医院坚持推行节假日、双休日正常开诊，全年365天门诊，做到真正意义上的“无节假日医院”。积极践行温暖服务“十个一”举措，微笑服务每一位患者，耐心指导老年就诊患者使用手机挂号，陪同住院患者检查、诊疗，为患者提供一杯暖心的热水等，不断从细节入手，给患者提供人文关怀服务。医院不断改进完善医院设施设备，努力营造温馨舒适的就医环境，进一步优化服务流程，设立“出入院一站式服务中心”，将“以患者为中心，改善医疗服务行动”落到实处，让患者就医更加舒心、便捷、高效。

四、实践公益，服务基层百姓

医院积极践行社会公益，借助义诊、健康巡讲、卫生健康主题宣传月、健康知识普及等活动促进优质医疗下沉社区、校园、农村。医务人员通过望闻问切等传统中医诊断方法，给予针对性的治疗建议和中药调理方案，并为群众讲解中医药的基本原理、养生健康知识，提升广大群众的健康意识和自我保健能力，将科学健康观融入到群众生活中，用不断发展的专业医疗服务反哺社会，履行自己义不容辞的社会责任，将医疗公益精神传承、发扬、创新，打造人民满意医院。

五、加强监督，建设清廉医院

医院深入落实行风建设工作，强化科室行风责任制，将行风建设情况纳入质控考核中，对医院日常医疗服务进行监督，不断规范医疗行为，改善服务流程。畅通投诉渠道，公开医院投诉举报电话、意见箱，方便患者对诚信、价格、医疗质量和服务等项目在内的医院服务进行监督。严格落实首诉负责制，及时处理患者投诉，全力维护患者合法权益。

医疗诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的根本。今后，我院将继续坚持以诚信为本，以患者为中心，紧抓医疗质量，继续把诚信体系建设与实际工作相结合，全力推动诚信文化在院内传播，教育引导医务人员立德修身，诚信自律，以至精医术和至善仁心切实履行职责使命，全力以赴为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗健康服务。